About Ivan

Here are my most recent posts

Il lusso, nuova esperienza di vacanza aperta a tutti

I viaggi di lusso, storicamente riservati alla classe alta e a viaggiatori raffinati, negli ultimi anni si sono popolarizzati, ampliando lo spettro della clientela degli hotel 5 stelle, che sempre più ospitano persone che decidono di concedersi un capriccio all’anno con una vacanza di lusso.

Dobbiamo differenziare, senza dubbio, il lusso più democratico (nonostante il concetto possa apparire stridente) dal lusso esclusivo, quello riservato soltanto ai viaggiatori che possiedono conti bancari con molti zeri e per i quali basta pronunciare il loro nome per far sì che tutto intorno cambi. Distinguiamo queste due tipologie di lusso, perché la società ha modificato questo concetto di lusso più tradizionale in qualcosa di raggiungibile solo da pochi.

Sì, anche se potrebbe sembrare contraddittorio rispetto alla situazione di crisi economica attuale, la gente preferisce ridurre i costi viaggiando per meno tempo, verso destinazioni più vicine, pratiche e sicure, e investire in hotel di grande qualità, dove vengono offerte esperienze nuove ad alto valore aggiunto. In questo modo si perde una certa fidelizzazione del cliente, una questione strettamente legata al settore del lusso, dove tutto è personalizzato e il servizio diretto e di eccellenza con l’utente si traduce sempre nel suo ritorno anno dopo anno nel posto in cui è conosciuto e trattato particolarmente bene.

IBEROSTAR Grand Portals Nous

IBEROSTAR Grand Portals Nous

Quel tratto esclusivo si mantiene, tuttavia tra la maggioranza degli ospiti della classe media che opta per una vacanza o un viaggio di lusso, pochi sono quelli che si possono permettere di ripetere l’esperienza ogni anno. Quindi si perde la fidelizzazione, ma si guadagna mercato.

Le grandi catene alberghiere, con più possibilità di margine di investimento, hanno captato questo cambiamento relativo alle modalità di viaggiare e stanno investendo chiaramente su questo punto, rendendo più accessibili gli hotel 4 stelle ed elevando a livelli quasi impossibili il concetto di hotel di lusso. Prova ne sia, per esempio, il nuovo hotel a Maiorca che IBEROSTAR Hotels and Resorts ha aperto, dove il design d’autore, la gastronomia gourmet e la posizione privilegiata offrono una combinazione perfetta per attrarre tutti quei viaggiatori che cercano un hotel di autentico lusso, ben al di là delle 5 stelle.

L’obiettivo è convincere l’utente oltre alla destinazione e alla posizione dell’hotel, con un valore differenziale ben chiaro, migliorando l’attenzione al cliente, incorporando dettagli di modernità e tecnologia di ultima generazione legati al relax e al riposo.